Términos y condiciones

Pompon rojo garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin
ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a
disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el
contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Pompon rojo
dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el
derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de
entrega y en su caso factura emitida a Pompon rojo, corriendo el Comprador con los gastos de
devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Pompon rojo excepto la bisutería
y la ropa interior, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su
precinto o embalaje original. En estos casos, Pompon rojo, devolverá el dinero de la compra a
través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada
por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Pompon rojo, éste le
será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Por motivos de higiene la bisutería y la ropa interior no se cambia.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra
disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán
someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para
cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar
con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@pomponrojo.com o por
teléfono 644372283.

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío.

Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega .

Todos los pedidos registrados antes de las 16:00 horas saldrá ese mismo día.

Cualquier pedido recibido posteriormente a esa hora saldrá al día siguiente.

Si tuviésemos una rotura de stock le informaremos de ello y del tiempo de demora previsto. En este
caso usted decide si desea esperar dicho plazo o si cancela el pedido.

La información de plazos es teniendo en cuenta días laborables y empezando a contar a partir del
día en que se envía el pedido. Sábados, Domingos y festivos no hay reparto.

Coste de los servicios de envío:

Recogida local: GRATIS para pedidos realizados en la ciudad de Vigo el cliente tendrá que
ponerse en contacto con Pompon rojo para recoger el pedido.

Península: CORREOS : GRATIS para pedidos cuyo importe sea superior a 50 €. Para importes inferiores 5 €.

Baleares:
CORREOS : GRATIS para pedidos cuyo importe sea superior a 50 €. Para importes inferiores 6 €.

Canarias:
CORREOS: GRATIS para pedidos cuyo importe sea superior a 60 €. Para importes inferiores 6 €.
Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido recibirá un email informándole de ello.

CUALQUIER CLIENTE PUEDE EJERCER SU DERECHO A ELIMITAR TODOS SUS DATOS ENCIANDO UN CORREO A contacto@pomponrojo.com

PAGOS – STRIPE

Stripe proporciona infraestructura de carácter económico para Internet. Empresas de todo tamaño utilizan nuestro software y nuestros servicios para aceptar pagos y gestionar su actividad económica en línea. Stripe se toma en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales que los usuarios nos confían.

Esta política describe los datos personales que recogemos, cómo los usamos y con quién los compartimos, sus derechos y opciones y cómo puede contactarnos para obtener información acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Stripe (“Stripe”, “nosotros”, “nuestros” o “a nosotros”) presta sus servicios a escala global, y la entidad de Stripe responsable de la recopilación y uso de datos personales con arreglo a esta Política de privacidad será distinta en función del país en el que se le presten los servicios.

Recogeremos y utilizaremos datos personales cuando operemos con usted o cuando usted opere con aquellos que utilicen nuestros servicios. Usted podrá acceder directamente a algunos de nuestros servicios, incluyendo los que se prestan a través de nuestros sitios web, en los que se hace referencia a esta política (por ejemplo, stripe.com) (en conjunto “Sitios”). Muchos de nuestros servicios se proporcionan a terceros en relación con el desarrollo de sus propios negocios y actividades, y usted podrá interactuar con los servicios de Stripe como parte de otro servicio, por ejemplo, cuando realice un pago a un vendedor al que nosotros prestemos el servicio de procesamiento de pagos a través de Stripe Checkout (en conjunto, nos referimos a los Sitios y a los servicios directos e indirectos como “Servicios”). Esta política se aplica a los Servicios propios de Stripe. Los sitios web, productos y servicios de terceros y los de algunas empresas asociadas de Stripe están sujetos a sus propias políticas independientes de privacidad.

Esta Política de privacidad incluye información importante acerca de sus Datos personales y recomendamos su lectura con la máxima atención. También puede usar estos enlaces para ir a una sección específica.

1. Resumen

Stripe obtiene Datos personales sobre usted de diversas fuentes. “Usted” puede ser visitante de uno de nuestros Sitios (“Visitante”), usuario de uno o más de nuestros Servicios (“Usuario” o “Usuario de Stripe”) o cliente directo o indirecto de un Usuario (“Cliente”). Si usted es Cliente, el acuerdo que usted formalice con el Usuario de Stripe de que se trate deberá detallar cómo comparte dicho Usuario de Stripe sus Datos personales con Stripe. En el caso de que tenga usted cualquier duda acerca de la forma en la que dichos datos se comunican a Stripe, debe dirigirlas al Usuario de Stripe.

También puede visitar el Centro de privacidad de Stripe para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad.Más información

2. Datos personales que recogemos

a. Datos personales que recogemos sobre usted

Se entiende por Datos personales cualquier información sobre una persona física, identificada o identificable incluyendo información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios (por ejemplo, información del dispositivo o dirección IP). En muchos casos, los Datos personales que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios serán evidentes en función del contexto en que proporcione los datos:

Cuando usted se registra en nuestro Sitio para dar de alta una cuenta de Stripe, recogemos su nombre completo, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión en la cuenta.
Cuando completa nuestro formulario en línea para contactar con nuestro equipo de ventas, le pedimos su nombre, datos de contacto, país y otros datos sobre su interés en nuestros Servicios.
Cuando nos autoriza a guardar información sobre usted en relación con Stripe Checkout, recogemos su nombre, sus datos de contacto e información sobre sus métodos de pago almacenados (por ejemplo, número de tarjeta de pago, código CVC y fecha de caducidad). Más información.
Cuando envía su ID y/o un “Selfie” con fines de verificación. Más información.
Cuando responde a los correos electrónicos o a las encuestas de Stripe, recogemos su dirección de correo electrónico, nombre y cualquier otra información que usted decida incluir en el cuerpo de su correo electrónico o de sus respuestas. Si nos contacta por teléfono, recogeremos el número de teléfono que use para llamar a Stripe, además de otros datos que nos pueda facilitar durante la llamada. Si usted es Usuario o Cliente de Stripe, cuando usted se ponga en contacto con nosotros podremos recoger información adicional para verificar su identidad.
Si usted es Usuario de Stripe, nos proporcionará sus datos de contacto, tales como su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Como parte de su relación comercial con nosotros, también podemos recopilar información financiera y personal sobre usted, como su fecha de nacimiento, el número de cualquier documento de identificación oficial suyo o de su organización (como su número de la seguridad social, número de identificación fiscal o código de cuenta de cotización). También puede optar por facilitarnos sus datos bancarios.
Si usted es Cliente, cuando hace pagos o realiza cualquier tipo de operación con un Usuario a través de los Servicios de Stripe o de un dispositivo proporcionado por Stripe, recibiremos la información acerca de la operación correspondiente. Si realiza la operación directamente con Stripe, recibimos los datos directamente de usted. Si la operación se realiza con un Usuario, dependiendo de cómo haya integrado éste nuestros Servicios, podemos recibir esta información directamente de usted, del Usuario de Stripe o de terceros. La información que recogemos incluirá información sobre el método de pago (como número de tarjeta de crédito o débito o datos bancarios), importe de la compra, fecha de la compra y, en algunos casos, algunos datos sobre sus compras. Los diferentes métodos de pago pueden requerir la recogida de diferentes categorías de información. La información que recojamos dependerá del método de pago que usted seleccione entre los métodos de pago disponibles para efectuar la compra de que se trate Es posible que también recibamos su nombre, correo electrónico, dirección de facturación o envío y, en algunos casos, su historial de operaciones para poder validar su identidad.

En relación con las actividades de control, prevención y detección de fraude y de cumplimiento normativo para Stripe y sus Usuarios, recibimos sus datos identificativos de las siguientes fuentes:

de los clientes (incluidos sus dispositivos, por ejemplo, direcciones de IP) relacionados con los clientes.
de los Usuarios acerca de ellos mismos y de sus Clientes, incluidos los recogidos a través de nuestros Servicios.
de nuestros socios comerciales, proveedores de servicios financieros, servicios de verificación de identidad y fuentes accesibles al público.

Estos Datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, país) nos ayudan a verificar su identidad y a prevenir el fraude. También podemos hacer uso de la tecnología para evaluar el riesgo de fraude asociado a las operaciones que cualquier Cliente o Usuario de Stripe intenten llevar a cabo.

Usted también puede optar por enviarnos información usando otros métodos, que incluyen: (i) en respuesta a comunicaciones de marketing o de otro tipo, (ii) a través de redes sociales o foros en línea, (iii) participando en una oferta, programa o promoción, (iv) en el marco de cualquier relación comercial existente o potencial con nosotros, o (v) entregándonos su tarjeta de visita o datos de contacto a raíz de ferias comerciales u otros eventos.

b. Información que recogemos automáticamente en nuestros Sitios y a través de la comercialización de nuestros productos

Nuestros Sitios usan cookies y otras tecnologías. Estas tecnologías registran información sobre usted, incluyendo:

Datos de navegadores y dispositivos, como Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador de Internet, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, complementos (plug-in/add-on) y el idioma de los Sitios que visita.
Datos de uso, como el tiempo que pasa en los Sitios, páginas visitadas, enlaces usados, preferencias de idioma y las páginas que lo llevaron o remitieron a nuestros Sitios.
Actividades en línea. Recogemos información acerca de sus actividades en línea en los sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en los sitios web, dispositivos, aplicaciones y otros servicios en línea de terceros.
Recogemos información cuando usted interactúa con nuestros mensajes de marketing y cuando hace clic en los enlaces incluidos en la publicidad de nuestros productos. Usamos Google Analytics en nuestros Sitios para analizar el uso que Usted hace de los mismos y diagnosticar problemas técnicos.

Para obtener más información sobre las cookies que pueden descargarse desde nuestros Sitios y cómo puede Usted controlar nuestro uso de las cookies y el servicio de análisis de terceros, consulte nuestra Política de utilización de cookies. Más información.

3. Cómo usamos los datos personales

a. Nuestros Servicios

El tratamiento de sus Datos personales se realiza sobre determinadas bases legales que legitiman dicho tratamiento. Usamos los Datos personales para mejorar las relaciones comerciales que mantenemos con nuestros Usuarios, para cumplir con nuestras obligaciones financieras, regulatorias y con cualquier otro tipo de obligaciones legales que nos sean aplicables y para la satisfacción de nuestros legítimos intereses comerciales. También usamos Datos personales para ejecutar operaciones y proporcionar servicios de pago a nuestros Usuarios.

Más información:

Relaciones comerciales contractuales y precontractuales

Utilizamos Datos personales con la finalidad de entablar relaciones de carácter empresarial con potenciales Usuarios de Stripe, así como para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de los contratos formalizados con los Usuarios de Stripe. Dichas actividades incluyen:

creación y gestión de cuentas de Stripe y de credenciales de cuentas de Stripe, incluida la evaluación de aplicaciones para poner en marcha o ampliar el uso de nuestros Servicios;
creación y gestión de cuentas de Stripe Checkout;
actividades de contabilidad, auditoría y facturación; y
procesamiento de pagos, incluida la prevención y detección del fraude, la optimización de operaciones válidas, comunicaciones relacionadas con dichos pagos y servicio de atención al cliente en relación con los anteriores.

Cumplimiento normativo

Utilizamos Datos personales para verificar la identidad de nuestros Usuarios con la finalidad de cumplir con nuestras obligaciones de control, prevención y detección del fraude, con las leyes relativas a la detección y notificación de actividades ilegales e ilícitas, tales como como la normativa sobre prevención PBC (Prevención de Blanqueo de Capitales) y las obligaciones de KYC (conocimiento del Cliente), así como con las obligaciones de remisión de información financiera. Por ejemplo, es posible que estemos obligados a registrar y verificar la identidad de un Usuario con el fin de dar cumplimiento a la legislación desarrollada para impedir el blanqueo de capitales y otros delitos de carácter económico. Estas obligaciones nos vienen impuestas por ministerio de la ley, por la normativa del sector y por nuestros socios financieros, y pueden exigirnos que informemos sobre nuestro cumplimiento a terceros y que nos sometamos a revisiones y verificaciones por parte de terceros.

Intereses empresariales legítimos

Siempre que lo permita la legislación aplicable, nos basamos en nuestros intereses empresariales legítimos para tratar Datos personales acerca de usted. Cuando lo hacemos, tratamos de equilibrar nuestros intereses legítimos con los intereses y derechos de las personas cuyos Datos personales tratamos. La lista que se incluye a continuación establece las finalidades empresariales que hemos identificado como legítimas:

Detección, control y prevención del fraude y de las operaciones de pago no autorizadas;
Minimización de pérdidas, reclamaciones y responsabilidades financieras y otros daños ocasionados a los Clientes, Usuarios y a Stripe;
Ofrecer nuevos productos y servicios de Stripe y determinar las condiciones de idoneidad para disfrutar de los mismos;
Respuesta a las consultas, envío de avisos de servicio y asistencia al cliente;
Fomento, análisis, modificación y mejora de nuestros Servicios, sistemas y herramientas, y desarrollo de nuevos productos y servicios, incluyendo la fiabilidad de los Servicios;
Administración, operación y mejora del rendimiento de nuestros Sitios y Servicios comprendiendo su efectividad y optimizando nuestros activos digitales;
Análisis y promoción de nuestros Servicios;
Realización de análisis agregados y desarrollo de sistemas de inteligencia empresarial que nos permitan operar, proteger, tomar decisiones fundamentadas y elaborar informes de rendimiento de nuestro negocio;
Uso compartido de Datos personales con proveedores de servicios externos que ofrecen servicios en nuestro nombre y socios comerciales que nos ayudan a gestionar y optimizar nuestro negocio (Más información);
Habilitación de la seguridad de la información y de la red en todo Stripe y en nuestros Servicios; y
Uso compartido de Datos personales entre nuestras afiliadas a efectos administrativos.

Operaciones de pago y servicios relacionados (Stripe como encargado del tratamiento de datos)

Utilizamos Datos personales de los Clientes para proporcionar nuestros Servicios a los Usuarios, incluido el procesamiento de operaciones de pago en línea y para autenticar a los Clientes en nombre de nuestros Usuarios. Más información. Su procesamiento se realiza con arreglo a los términos de las relaciones empresariales que establecemos con nuestros Usuarios. Además, podemos ofrecer servicios relacionados con los pagos a los Usuarios que hayan solicitado tales servicios, y la prestación de estos servicios relacionados a nuestros Usuarios puede implicar el tratamiento de Datos personales. Por ejemplo, es posible que un Usuario de Stripe especifique parámetros para operaciones enviadas por sus Clientes que determinen si dichas operaciones deben ser bloqueadas o permitidas por nuestros Servicios de procesamiento de pagos. En tales casos, el Usuario asume la responsabilidad de la recogida y el uso de los Datos personales del Cliente para las operaciones de pago y la prestación de servicios relacionados con los pagos. También utilizamos Datos personales para detectar y prevenir el fraude. A la hora de proporcionar estos servicios, es posible que facilitemos a los Usuarios que hayan solicitado tales servicios Datos personales de un Cliente con el fin de evaluar el riesgo asociado con cualquier operación que su Cliente intente llevar a cabo.

b. Comunicaciones relacionadas con marketing y eventos

Podemos enviarle por correo electrónico comunicaciones de marketing sobre los productos y servicios de Stripe, invitarle a participar en nuestros eventos o encuestas, o de otro modo comunicarnos con usted con fines de marketing, a condición de que lo hagamos de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación de obtener su previo consentimiento. Por ejemplo, cuando nos envía sus datos de contacto o cuando recogemos sus datos de contacto comercial a través de nuestra participación en ferias comerciales u otros eventos, podemos usar la información para hacer un seguimiento con usted respecto de un evento, enviarle cualquier información que hubiera solicitado sobre nuestros productos y servicios y, con su autorización, incluirle en nuestras campañas de información de marketing.

c. Publicidad

Cuando visita nuestros Sitios, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podemos utilizar los Datos personales recogidos de usted y de su dispositivo para ofrecerle publicidad sobre Servicios de Stripe en nuestros Sitios y en otros sitios que usted visite («publicidad basada en intereses»), siempre que lo permita la legislación vigente, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación de obtener su previo consentimiento a tal efecto. Por ejemplo, cuando visite nuestro Sitio, utilizaremos cookies para identificar su dispositivo y mostrarle anuncios relacionados con nuestros Servicios. Usted dispone de opciones y elementos de control sobre las cookies (o tecnologías similares) que utilizamos para ofrecerle publicidad. Consulte nuestra Política de utilización de cookies para obtener más información. Por el momento, no existe ningún estándar de la industria para reconocer las señales del navegador de no rastrear, de modo que no respondemos a ellas.

No utilizamos, compartimos, arrendamos ni vendemos los Datos personales de los Clientes de nuestros Usuarios para ofrecerles publicidad basada en intereses. No vendemos ni arrendamos los Datos personales de nuestros Usuarios, de sus Clientes ni de los Visitantes a nuestro Sitio.

4. Cómo divulgamos los datos personales

Stripe no vende ni arrienda Datos personales a comerciantes o terceros no considerados como empresas afiliadas. Compartimos sus Datos personales con entidades de confianza, como las que se detallan a continuación.

a. Stripe

Compartimos Datos personales con otras entidades afiliadas de Stripe para la prestación de nuestros Servicios y para nuestros fines administrativos.

b. Proveedores de servicios

Compartimos Datos personales con algunos de nuestros proveedores de servicios con arreglo a los términos contractuales que limitan el tratamiento o de Datos personales por su parte. Tenemos proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como servicios de verificación de identidad, alojamiento de sitios web, análisis de datos, servicio de marketing, tecnologías de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, envío de correos electrónicos y servicios de auditoría. Estos proveedores de servicios pueden necesitar tener acceso a los Datos personales para prestar sus servicios. Autorizamos a dichos proveedores a tratar o divulgar los Datos personales únicamente para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con cualquier obligación legal. Exigimos a esos proveedores de servicios que se comprometan contractualmente a proteger la seguridad y confidencialidad de los Datos personales que tratan en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios están ubicados principalmente en la Unión Europea y en los Estados Unidos de América. Más información.

c. Socios comerciales

Compartimos Datos personales con terceros que son socios comerciales relacionados con nuestros Servicios a nuestros Usuarios. Ejemplos de terceros a quienes podemos comunicar Datos personales con este fin son los bancos y los proveedores de medios de pago (como las redes de tarjetas de crédito) cuando proporcionamos servicios de procesamiento de pagos, y las empresas de servicios profesionales con las que nos asociamos para ofrecer Stripe Atlas. Más información.

d. Nuestros Usuarios y terceros autorizados por nuestros Usuarios

Compartimos Datos personales con los Usuarios para mantener una cuenta de Usuario y proporcionar los Servicios y servicios de terceros. Compartimos datos con terceros autorizados directamente por el Usuario para recibir Datos personales. Esto incluye compartir Datos personales de Clientes con Usuarios con el fin de evaluar el riesgo de fraude asociado con cualquier operación que los Clientes intenten llevar a cabo o bien cuando un Usuario autoriza a un proveedor de aplicaciones externo a acceder a la cuenta de Stripe del Usuario con Stripe Connect. El uso de los Datos personales por parte de un tercero autorizado está sujeto a la política de privacidad del tercero.

e. Operaciones societarias

En el caso de que realicemos, o tengamos la intención de realizar, una operación que altere la estructura de nuestro negocio, por ejemplo, una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta (joint-venture), cesión, transmisión, cambio de control o cualquier otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o inventario, podremos compartir Datos personales con terceros en relación con dicha operación. Cualquier otra entidad que adquiera nuestro negocio, total o parcialmente, tendrá derecho a seguir usando sus Datos personales, aunque siempre con arreglo a los términos establecidos en esta Política de privacidad.

f. Cumplimiento normativo y prevención de daños

Compartimos Datos personales si consideramos que es necesario para: (i) cumplir con la legislación vigente o con las normas impuestas por los medios de pago relacionadas con el uso de dichos medios de pago; (ii) exigir el cumplimiento de nuestros derechos contractuales; (iii) proteger los Servicios, derechos, privacidad, seguridad y bienes de Stripe, los suyos o los de cualquier tercero; y (iv) responder a cualquier requerimiento de un tribunal, organismo administrativo, regulador y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.

5. Sus derechos y opciones

Usted tiene determinadas opciones respecto de cómo recogemos, usamos y divulgamos sus Datos personales:

a. Excluirse voluntariamente de recibir comunicaciones electrónicas nuestras

Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede excluirse mediante el enlace de baja que se incluye en dichos correos electrónicos. Trataremos de cumplir con su(s) solicitud(es) a la mayor brevedad posible. Tenga en cuenta que, aunque decida excluirse de la recepción de correos electrónicos de marketing enviados por nosotros, podemos seguir enviándole otros mensajes relacionados con la prestación de nuestros Servicios.

b. Cómo puede ver o modificar los Datos personales de su cuenta

Si usted desea revisar, corregir o actualizar cualquiera de los Datos personales que nos ha proporcionado, puede hacerlo accediendo a su cuenta de Stripe o poniéndose en contacto con nosotros.

c. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su ubicación y con arreglo a la legislación vigente, puede tener los siguientes derechos respecto de sus Datos personales que controlamos:

El derecho a solicitar confirmación sobre si Stripe trata Datos personales relacionados con usted y, de ser así, a solicitar una copia de esos Datos personales;
El derecho a solicitar que Stripe rectifique o actualice sus Datos personales que no sean exactos o estén incompletos u obsoletos;
El derecho a solicitar que Stripe suprima sus Datos personales en ciertas circunstancias estipuladas por la ley;
El derecho a solicitar que Stripe limite el tratamiento de sus Datos personales en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras Stripe considera otra solicitud que usted haya enviado (incluida una solicitud para que Stripe actualice sus Datos personales);
El derecho a solicitar que facilitemos los Datos personales que tenemos sobre usted a otra empresa, siempre que sea técnicamente factible;
Cuando el tratamiento de sus Datos personales se base en el consentimiento que previamente nos otorgó, usted tendrá el derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.; y/o
En algunos casos, también puede tener el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos personales.

d. Proceso para ejercer los derechos de protección de datos

A fin de ejercer sus derechos de protección de datos, consulte también el Centro de privacidad de Stripe. Cumpliremos con su solicitud en la medida exigida por la legislación aplicable. No podremos responder a una solicitud si ya no conservamos sus Datos personales. Si piensa que no ha recibido una respuesta satisfactoria de nosotros, tiene el derecho, con arreglo a la legislación correspondiente, a consultar con la autoridad competente en materia de protección de datos en su país.

Para su protección, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de responder a su solicitud, por ejemplo, verificar que la dirección de correo electrónico desde la cual envía la solicitud coincida con la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestro archivo. En el caso de que ya no tengamos necesidad de tratar sus Datos personales para proporcionar nuestros Servicios o nuestros Sitios, no conservaremos, adquiriremos ni trataremos información adicional para identificarlo con el fin de responder a su solicitud.

Si usted es Cliente de un Usuario de Stripe, dirija sus solicitudes directamente al Usuario. Por ejemplo, si está haciendo, o va a hacer, una compra a un comerciante que usa Stripe como procesador de pagos y usted tiene una solicitud relacionada con la información de pago que proporcionó como parte de la operación de compra, deberá dirigir su solicitud directamente al comerciante.

6. Seguridad y retención

Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar un nivel adecuado de seguridad ante el riesgo asociado con el tratamiento de Datos personales. Aplicamos medidas organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger Datos personales cubiertos por esta Política de privacidad frente a accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración o uso inadecuado. Sus Datos personales sólo son accesibles para un número limitado de nuestros empleados, que necesitan dicha información para realizar sus tareas. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o de almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene cualquier motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si piensa que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Conservaremos sus Datos personales mientras estemos proporcionando los Servicios, tanto a Usted como a nuestros Usuarios (según proceda). Aunque dejemos de prestarle Servicios, ya sea de manera directa o indirecta, e incluso si usted cierra la cuenta de Stripe o perfecciona cualquier negocio jurídico con un Usuario de Stripe, conservaremos sus Datos personales con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. También podemos conservar estos datos con el fin de desarrollar nuestras actividades de control, detección y prevención de fraude. También conservaremos Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones de fiscales, contables y financieras de remisión de información, cuando nuestros compromisos contractuales con nuestros socios financieros así nos lo exijan y cuando los métodos de pago que usted haya utilizado nos exijan la conservación de los datos. Siempre que conservamos datos, lo hacemos de conformidad con los periodos de limitación y la obligación de conservación de registros que nos impone la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Somos una empresa global. Los Datos personales podrán ser almacenados y tratados en cualquier país donde desarrollemos nuestra actividad empresarial o donde nuestros proveedores de servicios desarrollen su actividad empresarial. Podemos transferir sus Datos personales a países distintos a su país de origen, incluyendo los Estados Unidos. Estos países pueden tener normas sobre protección de datos diferentes a las aplicables en su país. Al realizar cualquier transferencia internacional de datos adoptamos las medidas necesarias para cumplir con las leyes sobre protección de datos aplicables a dicha transferencia. Determinados organismos oficiales en dichos países (por ejemplo, autoridades administrativas o judiciales o reguladores) podrían tener derecho a acceder a sus Datos personales.

Si usted está ubicado en el Espacio Económico Europeo («EEE»), el Reino Unido o Suiza, debe saber que cumplimos con las leyes aplicables que garantizan un nivel adecuado de protección en relación con las transferencias de sus Datos personales a los EE. UU. Para más información, consulte el Centro de privacidad de Stripe. En los casos en los que la legislación aplicable exija el establecimiento de un mecanismo jurídicamente vinculante de transferencia de datos, utilizaremos uno o más de los siguientes instrumentos: Cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos a destinatarios establecido en un país fuera del EEE o del Reino Unido, verificación de la implantación por parte del destinatario de Normas Corporativas Vinculantes o cualquier otro mecanismo jurídico que tengamos a nuestra disposición con arreglo a la legislación aplicable.

Aunque Stripe Inc. mantiene su autocertificación en virtud del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU., la transferencia de datos personales a EE. UU no se realiza, en la actualidad, bajo este marco. Para obtener más información, consulte el Centro de privacidad de Stripe.

8. Uso por parte de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, incluidos niños menores de 13 años, y solicitamos que no nos proporcionen Datos personales a través de los Servicios. En algunos países, es posible que impongamos límites de edad superiores con arreglo a la legislación aplicable. No vendemos Datos personales de Clientes, Visitantes ni Usuarios, incluidos aquellos cuya edad esté entre 13 y 16 años.

9. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad cada cierto tiempo para incluir nuevos servicios, cambios en nuestras prácticas respecto de los Datos personales o en las leyes aplicables. La leyenda «Última actualización» en la parte superior de esta Política de privacidad indica cuándo se modificó por última vez. Los cambios efectuados entrarán en vigor cuando publiquemos la Política de privacidad actualizada en los Servicios.

Podemos proporcionarle información y alertas respecto de la Política de privacidad o los Datos personales recogidos mediante su publicación en nuestro sitio web y, si usted fuera un Usuario, poniéndonos en contacto con usted a través de su Dashboard de Stripe, dirección de correo electrónico y/o dirección física indicada en su cuenta de Stripe.

Si la ley aplicable nos obligara a obtener su consentimiento o remitirle una notificación de una manera concreta antes de realizar cualquier cambio en esta Política de privacidad que le sea de aplicación, le remitiremos la notificación de que se trate y obtendremos su consentimiento previo.

10. Enlaces a otros Servicios en línea

Los Servicios pueden brindar la capacidad de conexión con otros servicios en línea. Estos servicios en línea pueden funcionar independientemente de nosotros y/o tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le sugerimos que revise atentamente. Si un servicio en línea enlazado a nuestros Servicios no es de nuestra propiedad ni está bajo nuestro control o establece que no se halla vinculado por lo previsto en esta Política de privacidad, no somos responsables del mismo y/o no quedará cubierto por esta Política de privacidad. Consulte la política de privacidad asociada a dicho servicio en línea.

11. Responsables del Tratamiento y disposiciones sobre jurisdicción aplicable

En función de la actividad que se lleve a cabo, Stripe actúa como responsable y encargado del tratamiento. Más información. Para obtener más información sobre la entidad de Stripe responsable ante usted en virtud de esta Política de privacidad. Más información.

Australia

Si reside en Australia y no está satisfecho con la forma en la que tratamos cualquier reclamación presentada por usted en virtud de esta Política de privacidad, puede contactar con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner).

EEE

Para ejercitar sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de protección de datos. Si reside en el EEE o hemos identificado a Stripe Payments Europe Limited como responsable del tratamiento de sus datos y considera que tratamos sus datos dentro del ámbito de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede dirigir sus preguntas o reclamaciones a la Oficina del Comisionado de Protección de Datos (Office of the Data Protection Commissioner). Si reside en el Reino Unido, puede dirigir sus preguntas o inquietudes a la Agencia de Inspección de Información (Information Commissioner’s Officer) del Reino Unido.

Brasil

Stripe trata los datos personales de los usuarios residentes en Brasil con arreglo a la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta Política de privacidad (y Política de cookies) identifica las categorías y tipos específicos de datos personales recopilados sobre usted, las categorías de fuentes de las que se obtienen los datos personales, las finalidades empresariales que justifican la recopilación delos datos personales, y las categorías de terceros con los que se comparte la información. La LGPD le otorga determinados derechos de solicitud de información sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales y el derecho a pedir que eliminemos sus datos personales. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.

Indonesia

En esta Política de privacidad, “ley aplicable” hace referencia e incluye la Ley Núm. 11 de 2008, modificada por la Ley Núm. 19 de 2016 sobre Información y transacciones electrónicas, Reglamento del gobierno Núm. 71 de 2019 sobre la Implementación de sistemas y transacciones electrónicos, y el Reglamento del Ministerio de informática y comunicaciones Núm. 20 de 2016 sobre la Protección de datos personales en sistemas electrónicos y el término “Datos personales” incluye los “datos personales” tal y como se definen con arreglo a dichas normas.

Malasia

Si tiene alguna duda o queja en relación con esta Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro DPD.

México

Los residentes en México pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición o revocación para la protección de sus datos conforme a la ley aplicable. Se le facilitará información adicional sobre los pasos a seguir para ejercitar sus derechos de privacidad, incluyendo información relativa al procedimiento de verificación de su identidad, los plazos, la forma en la que debe contactar con la organización que responde a su solicitud para posteriores comunicaciones sobre su solicitud y la forma en la que se dará respuesta a su solicitud. Si reside en México y es Cliente de un Usuario de Stripe, dirija sus solicitudes directamente al Usuario de Stripe con quien haya compartido su información personal.

Tailandia

Los residentes en Tailandia pueden tener derechos adicionales con arreglo a la ley aplicable. Si procesamos sus Datos personales por imperativo legal o en el marco de cualquier derecho contractual y usted no nos proporcionara los datos personales necesarios a tal efecto, no podremos prestarle nuestros servicios de forma legítima.

Estados Unidos – California

Si usted es un consumidor residente en California, procesaremos sus datos personales con arreglo a la Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CCPA). Esta sección brinda detalles adicionales sobre los datos personales que recogemos y utilizamos conforme a lo dispuesto en la CCPA.

a. Cómo recogemos, utilizamos y divulgamos su información personal

La sección Datos personales que recogemos describe la información personal que podemos haber recogido sobre usted, incluyendo los tipos de fuentes de las que se obtuvieron los datos. Recopilamos esta información para los fines descritos en la sección Cómo usamos los datos personales. Compartimos esta información como se describe en la sección Cómo divulgamos los datos personales. Stripe utiliza cookies, incluidas cookies publicitarias, tal como se describe en nuestra Política de utilización de cookies.

b. Sus derechos y opciones conforme a la CCPA

Como consumidor de California y sujeto a ciertas limitaciones en virtud de la CCPA, usted tiene determinadas opciones respecto de cómo usamos y divulgamos su información personal:

Ejercicio de su derecho de información: Usted puede solicitar la siguiente información sobre los datos personales que hemos recogido sobre usted:
- las categorías o el tipo específico de datos personales que hemos recogido sobre usted;
- las categorías de las fuentes de las que recogemos la información personal;
- los fines empresariales o comerciales para los que recogemos la información personal;
- las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal y;
- las categorías de los datos personales que divulgamos sobre usted con fines comerciales y las categorías de los terceros a quienes comunicamos esa información con fines comerciales.
Ejercicio de su derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos obtenido de usted, con sujeción a ciertas limitaciones establecidas en la ley aplicable.
Ejercicio de su derecho a no participar en una venta: Puede solicitar ser excluido de cualquier «venta» de su información personal. Tal y como se describe en el apartado Publicidad, no utilizamos, compartimos, arrendamos ni vendemos los Datos personales de los Clientes de nuestros Usuarios para ofrecerles publicidad basada en sus intereses. No vendemos ni arrendamos los Datos personales de nuestros Usuarios, de sus Clientes ni de los visitantes de nuestro Sitio.
No discriminación: La CCPA establece que usted no podrá ser discriminado como consecuencia del ejercicio de estos derechos.

Para enviar una solicitud a fin de ejercitar cualquiera de los derechos descritos anteriormente, contacte con nuestro DPD.

TODOS

Para que usted pueda ejercitar sus derechos, es posible que resulte necesario verificar su identidad antes de responder a su solicitud, por ejemplo, para verificar que la dirección de correo electrónico desde la cual envía la solicitud coincide con la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestro archivo. Es posible que se le solicite que se identifique mediante la exhibición de un documento oficial y válido de identidad. Si es Cliente de un Usuario de Stripe, dirija sus solicitudes directamente al Usuario de Stripe con quien ha compartido su información personal.

12. Contacte con nosotros

Si tiene cualquier pregunta o reclamación relativa a esta Política de privacidad, contacte con nosotros o envíenos un mensaje tal y como se indica en nuestro Centro de privacidad.